“1度电全屋40度”“一整周一度电”……这些电暖器网店用来宣传产品省电的话，你信吗？今年1月，针对消费者关注的电暖器用电问题，上海市消保委启动了社会监督调查。调查发现，产品实际用电量是商家宣传的3-28倍。3·15前夕，上海市消保委表示，将对误导消费者的电暖器网店启动公益诉讼。

用电量最高的是宣传的28倍

消保委曾进行过一项小家电消费者需求调查显示。超过七成的消费者会从线上购买电暖器之类的小家电，消费者选购电暖器主要看颜值高不高、升温快不快和用电省不省三个因素。

(资料图)

去年冬，电暖器的用电量成为消费者的关注点，不少消费者求助上海市消保委，希望了解电暖器是否真像网店宣传的那么省电。

为此，今年1月，消保委启动了社会监督调查。调查发现，有些电暖器网店使用了非常夸张的语言宣传产品省电，比如“1度电全屋40度”“一整周一度电”等等。消保委购买了相关网店的电暖器产品，送到专业机构进行检测，测试表明产品的实际用电量是商家宣传的3倍以上，最高的甚至达到28倍。

消保委还咨询了相关专家和业内企业。专家均认为这种宣传不靠谱，就是在欺骗消费者。而不少知名企业表示，这种不负责任的宣传不仅会搞乱市场、损害消费者信心，众多投入大量人力物力专注搞研发做产品的业内企业，信心也会受到打击。

将对“隐形侵权”启动系列公益诉讼

对此，市消保委认为，产品是否省电是消费者选择不同品牌型号电暖器产品的主要考量因素之一。商家的误导宣传不仅会使消费者做出错误的购买选择，在实际使用中消费者也不能获知真相，无法维护自身合法权益。

根据《上海市消费者权益保护条例》赋予的法定职责，上海市消保委将在上海市消保基金会的支持下，对误导消费者问题突出且销售量较大的一批电暖器网店启动公益诉讼。

消保委表示，消费领域“隐性侵权”问题值得关注。少数商家利用信息不对称，通过误导消费者获得竞争优势，使细分行业出现“劣币驱逐良币”，陷入“低价低质”怪圈。这种现象不仅对消费者不利，更会严重影响业内企业特别是合规经营的小微企业的正常发展。今年，消保委将在“隐性侵权”问题突出的行业和领域启动系列公益诉讼，正本清源，促进公平竞争，推动消费提质升级。

新民晚报记者 金旻矣